Servicios de Marketing Digital
I. Responsabilidad del cliente:
El cliente debe entregar de forma clara todos los datos y requisitos solicitados por DIGITAL BUHO S.A.C., para garantizar una correcta ejecución de los servicios contratados.
II. Responsabilidades de Digital Buho:
Digital Buho SAC se compromete a cumplir con los servicios acordados según el plan contratado por el cliente y dentro de los plazos establecidos. Garantizamos la privacidad y seguridad de los accesos proporcionados, los cuales no serán divulgados bajo ninguna circunstancia. La atención será oportuna y rápida, a través de los canales disponibles: WhatsApp (944 999 965) y correo electrónico (marketing@buho.la).
III. Planes Social Media: SEM y SEO
Nuestro equipo de marketing entregará recomendaciones para mejorar el rendimiento de las campañas; sin embargo, no se garantiza su eficacia si estas sugerencias no son aplicadas.
En cuanto a la gestión de contenido, el calendario mensual se enviará para su revisión y aprobación, con un máximo de 2 días hábiles para su validación. Las piezas gráficas se enviarán con un día de anticipación a la fecha programada de publicación; si no se recibe confirmación en un máximo de 24 horas, serán publicadas sin derecho a cambios.
Las respuestas automáticas serán programadas con base en la información entregada por el cliente.
Las reuniones de entrega de reportes están limitadas a una por mes, con una duración máxima de 30 minutos y se realizarán vía Google Meet. Además, el cliente podrá agendar una reunión adicional durante la campaña con la misma duración y modalidad. Estas reuniones son reprogramables solo una vez. En caso de no asistir a la nueva fecha acordada, el reporte se enviará únicamente por correo electrónico.
La inversión publicitaria se paga 100% por adelantado, y los anuncios se pausarán al alcanzar el monto de consumo acordado.
Este servicio no incluye la gestión de redes sociales (Community Manager) ni la creación o edición de videos.
IV. Google Ads:
Google Ads es una plataforma externa de publicidad digital. El monto de inversión es destinado íntegramente al pago de la pauta en Google. Nuestros especialistas brindarán recomendaciones, pero no se garantiza el éxito si no se siguen.
Modalidades de inversión:
- Inversión Fija: El objetivo es generar una cantidad estimada de clics dentro del presupuesto mensual. Si el presupuesto se agota antes del mes, los anuncios se pausarán. El saldo no consumido se aplicará como crédito para el mes siguiente.
- Inversión Libre: Busca maximizar los clics y permite exceder el presupuesto mensual hasta en un 30%. Estos excesos serán notificados y facturados al mes siguiente bajo el concepto de "Excedente de campaña".
Configuración inicial:
Tiene un costo adicional, el cual es variable según el tipo de empresa y el alcance de la campaña. Este cargo aplica únicamente a nuevos clientes. En caso de que un cliente desee retomar el servicio, no debe haber pasado más de 3 meses desde su último servicio activo para que la configuración inicial no vuelva a cobrarse.
Condiciones adicionales:
- La inversión mínima recomendada por Google es de $180.00. Como agencia, y bajo análisis del mercado, establecemos una inversión mínima de S/ 700.00. Si no se realiza esta inversión, no garantizamos resultados ni aceptamos realizar el servicio.
- Como agencia seleccionaremos las mejores keywords para su campaña. Se enviará la lista al cliente para su verificación con un máximo de 2 días hábiles. Si no se recibe confirmación, la campaña se configurará con base en la lista inicial.
Google Ads - Limitaciones:
DIGITAL BUHO S.A.C. hace su mejor esfuerzo para brindar un servicio de calidad, pero no puede garantizar resultados si las expectativas son poco razonables o fuera del alcance del servicio. La configuración de campañas es propiedad intelectual de DIGITAL BUHO S.A.C. y no es transferible. Si el cliente desea cambiar de cuenta o administración, debe hacerlo previa aprobación y respetando los derechos de autor. No está permitido reutilizar configuraciones anteriores.
V. Pagos y notificaciones:
Los servicios de Marketing ofrecidos por Digital Buho SAC se pagan al 100% por adelantado y se formalizan mediante cotización, boleta o factura. El pago debe realizarse el último día del mes (30 o 31), correspondiente al servicio del mes siguiente. En caso de requerir factura, esta será emitida el día 29 de cada mes. El cliente debe notificar cada pago enviando el comprobante de la transacción al correo pagos@buho.la o al WhatsApp 944 999 965.
VI. Terminación del servicio:
En caso de que el cliente desee cancelar el servicio, debe notificarlo al menos 8 días antes de que finalice el mes. Si la notificación se da fuera de este plazo, deberá cubrir los gastos generados hasta la fecha.
VII. Suspensión:
Si no se realiza el pago en la fecha pactada o si se incumplen los términos del servicio, la campaña será suspendida sin previo aviso.
