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Fuera de horario atendemos las caídas que afectan a varios clientes.

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Demo en vivo, 20 minutos, con tus propios casos Es una videollamada sin compromiso, con pantalla compartida. Te mostramos en el panel cómo emites tus comprobantes con tus series y tu flujo. La agendas por WhatsApp y muchas veces hay cupo el mismo día. Pedir una demo
Atención
Quién te contesta

Te responde el equipo que hace el trabajo técnico.

Las mismas personas configuran los certificados, migran los servidores y atienden los rechazos de SUNAT y de la DIAN, así que desde la primera respuesta te dan una recomendación concreta.

  • Por WhatsApp, un asistente toma tu caso y te pasa con una persona del equipo
  • Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y fuera de horario las caídas que afectan a varios clientes
  • Si no hacemos lo que necesitas, te lo decimos de entrada
  • Nadie te vuelve a llamar si tú no lo pides

Cómo te atendemos.

Si algo de esto no se cumple, avísanos por el mismo canal y lo corregimos.

Soporte en españolEquipo propio en Perú y Colombia.
Un solo punto de contactoQuien te atiende se queda contigo hasta cerrar el tema, así que no repites tu caso en cada área.
Atención en Perú y ColombiaAtención remota por WhatsApp, correo y ticket.

Atajos según lo que necesites.

Si tu tema es uno de estos, vas directo a quien lo resuelve, sin pasar por la cola general.

Soporte técnico

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En el área de clientes ves tus facturas de Búho, tus datos fiscales, tus renovaciones y tus medios de pago, y descargas lo que necesites.

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Quiénes somos

Digital Buho SAC. Lima, Perú.

Hacemos software de facturación para negocios de la región. Empezamos en Perú con SUNAT y hoy también operamos en Colombia con la DIAN. Chile y Argentina vienen después.

  • Equipo propio de desarrollo y soporte, sin tercerizar
  • Servidores administrados con una meta de 99.97% de disponibilidad
Razón social
Digital Buho SAC
RUC 20603684291
Domicilio legal
Pasaje Manuel Seoane N.° 232, Int. 302, Urb. Villa Los Ángeles, Los Olivos, Lima
Correo
Presencia
Perú Colombia

Horarios, demo e idioma.

¿Cómo funciona el soporte?
Escribes por el canal que prefieras. Por WhatsApp, un asistente toma tu caso y te pasa con una persona del equipo, de Soporte o de Ventas según el caso. Quien te atiende se queda contigo hasta cerrarlo. Los tickets del área de clientes son los que dejan registro, así que para temas técnicos conviene abrir uno.
¿En qué idiomas atienden?
Español en todos los canales.
¿Hay soporte fuera de horario?
Si una caída deja un servicio abajo para varios clientes, la atendemos fuera de horario: repórtala como ticket urgente desde el área de clientes. No es una guardia permanente ni un compromiso de contrato. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Perú, y los tiempos de respuesta se cuentan en horas hábiles. Los detalles están en los términos y condiciones.
¿Puedo pedir una demo antes de contratar?
Sí, sin compromiso: son 20 minutos por videollamada con pantalla compartida, con tus propios casos. La agendas por WhatsApp.
Vengo del facturador anterior de Búho. ¿A quién le escribo ahora?
Al mismo número de siempre. La plataforma es la misma y ahora se llama Fastura: tus series y tus comprobantes están intactos. Si quieres ver dónde quedó cada cosa, lo explicamos en la página de Fastura.
¿Atienden a clientes fuera de Perú y Colombia?
Sí para hosting, VPS, correo, dominios y mensajería: esos servicios no dependen del país. La facturación electrónica hoy solo la tenemos para SUNAT y la DIAN; Chile y Argentina están en camino. Si estás en otro país, escríbenos y revisamos qué puedes contratar.
¿Cómo sé que Búho es una empresa confiable?
Con datos que puedes comprobar tú. Somos Digital Buho SAC, RUC 20603684291, en operaciones desde 2012, con domicilio legal en Pasaje Manuel Seoane N.° 232, Int. 302, Urb. Villa Los Ángeles, Los Olivos, Lima; el RUC se consulta en la web de SUNAT. En Colombia somos Digital Búho SAS, NIT 901846280-5, en Medellín. Las condiciones de cada servicio están en nuestros términos y, si algo sale mal, tienes el Libro de Reclamaciones.

Escríbenos y te ayudamos a elegir tu plan.

Te decimos cuánto cuesta y en cuánto tiempo lo tienes funcionando.

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