Vender en mostrador cuando hay cola: lo que tiene que pasar en diez segundos

Un punto de venta se juzga en hora punta. El resto del tiempo, cualquiera vale.

Buscar el producto

Por código de barras es instantáneo. Sin código, depende de cómo esté organizado el catálogo: si hay que navegar tres niveles de categorías, se pierde la ventaja.

Los favoritos —lo que más se vende, a un toque— resuelven el 80 % de las ventas de un negocio pequeño.

Cobrar

Efectivo, tarjeta, Yape o Plin. Lo que no puede pasar es que el sistema obligue a elegir antes de saber cómo va a pagar el cliente, porque eso son dos toques de más en cada venta.

El comprobante

Boleta por defecto, factura si la piden. Pedir el documento antes de saber si lo necesitan hace que todas las ventas paguen el coste de las pocas que piden factura.

Y cuando no hay internet

La venta tiene que poder cerrarse igual. Un punto de venta que se para sin conexión no es un punto de venta: es una web.

Cómo se prueba de verdad

Haz diez ventas seguidas, cronómetro en mano, como un día normal. Si la media pasa de quince segundos, la cola de las siete de la tarde va a doler.