Cortar el crédito al cliente que no paga, sin tener que acordarse

Todo negocio que vende a crédito tiene el mismo problema, y no es técnico: es que decir «no te puedo despachar hasta que pagues» es incómodo, y en el momento de la venta casi nadie lo dice.

Lo que pasa cuando no hay control

El cliente que debe sigue comprando. La deuda crece. Cuando alguien se da cuenta, la cifra ya es lo bastante grande como para que cobrarla sea un problema y perder al cliente, también.

Qué hace la restricción automática

El sistema comprueba, al empezar la venta, si ese cliente tiene comprobantes vencidos. Según cómo se configure:

• Avisa, pero deja continuar.
• Pide autorización de alguien con permiso.
• Bloquea la venta a crédito, pero permite el cobro al contado.

Por qué importa el matiz

Bloquear del todo es tentador y suele ser un error: el cliente que viene a pagar en efectivo no debería encontrarse una puerta cerrada. La configuración útil distingue entre vender a crédito y vender.

El efecto secundario

Quien atiende deja de tener que negociar. No es una decisión suya ni una conversación personal: es una regla de la empresa que aparece en pantalla. Eso quita presión al mostrador y hace que la regla se cumpla de verdad.