Aceptación del servicio e intermediación
Al contratar el servicio de certificados digitales, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, y reconoce que Digital Buho actúa como intermediario en la gestión del certificado digital ante la entidad certificadora correspondiente. La contratación del servicio se realiza directamente con Digital Buho, quien se encarga de la atención al cliente, la gestión del proceso y la coordinación con la entidad certificadora, sin asumir la calidad de entidad emisora del certificado digital. La contratación del servicio se realiza directamente con Digital Buho, quien se encarga de la atención al cliente, la gestión del proceso y la coordinación con la entidad certificadora, sin asumir la calidad de entidad emisora del certificado digital.
Pagos y renovaciones
- Todos los pagos por este servicio deben realizarse exclusivamente a Digital Buho.
- Digital Buho no se hace responsable por pagos realizados a terceros no autorizados.
- La renovación del certificado digital debe ser solicitada antes de la fecha de expiración para garantizar la continuidad del servicio. Digital Buho no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de solicitudes realizadas fuera de plazo. Asimismo, Digital Buho no se hace responsable por retrasos en la emisión o renovación del certificado digital cuando estos sean consecuencia de la entrega tardía, incompleta o con observaciones de los requisitos por parte del cliente, o por la demora del cliente en responder a solicitudes de información adicional requeridas por la entidad certificadora.
- Digital Buho gestiona la emisión, renovación y, cuando corresponda, la revocación del certificado digital ante la entidad certificadora correspondiente. El usuario reconoce que, en casos de pérdida, olvido o robo de la contraseña, archivo del certificado, uso indebido, errores en la solicitud, cambios en la información del titular (como RUC o razón social) o por solicitud voluntaria del propio titular, será necesario iniciar un nuevo proceso de emisión, el cual implica el pago correspondiente y la presentación nuevamente de todos los requisitos exigidos por la entidad certificadora. Digital Buho no tiene acceso ni posibilidad de recuperación de contraseñas, claves privadas ni certificados previamente emitidos. El usuario reconoce que la emisión de un nuevo certificado digital implica la invalidación automática del certificado anterior, aun cuando este no haya alcanzado su fecha de vencimiento. En consecuencia, el tiempo no utilizado del certificado previamente emitido no es acumulable, transferible ni genera derecho a reembolso, compensación o extensión del nuevo certificado.
Requisitos y Validación
- El cliente es responsable de enviar la documentación completa, en el formato correspondiente y sin observaciones.
- Digital Buho revisará la documentación antes de enviarla a la entidad certificadora. Si se detectan observaciones o errores en los requisitos, el cliente deberá corregirlos antes de que Digital Buho pueda proceder con la gestión del certificado.
- Digital Buho no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores u omisiones en la documentación proporcionada por el cliente.
Envío del Certificado Digital
El certificado digital será emitido y enviado al cliente dentro del plazo máximo establecido según el país correspondiente, contado a partir de la remisión correcta y sin observaciones de los requisitos por parte de Digital Buho a la entidad certificadora.- Colombia: hasta 1 día hábil (24 horas)
- Perú: hasta 3 días hábiles (72 horas)
El plazo indicado comenzará a contarse una vez que la documentación haya sido validada internamente y enviada a la entidad certificadora sin observaciones. Para efectos de este servicio, el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo días festivos. La documentación enviada fuera de dicho horario se entenderá recibida el siguiente día hábil. Cualquier retraso atribuible a la entidad certificadora, a procesos de verificación o validación externa, a requerimientos adicionales o a observaciones sobre la documentación presentada por el cliente, no será responsabilidad de Digital Buho.
Uso de cupones promocionales
Cuando un cupón indique que es de uso único, este podrá ser utilizado una sola vez por usuario. En caso de que se detecte la creación de múltiples cuentas por una misma persona con la finalidad de aplicar un cupón de uso único, Digital Buho se reserva el derecho de invalidar las cuentas adicionales creadas, anular el beneficio aplicado y restablecer el precio original del servicio en la cuenta principal correspondiente, sin derecho a reclamo.
