Antes de enviar la información el cliente debe revisar y filtrar tanto imágenes y texto para su proyecto. Esto nos ayuda en enfocar nuestro tiempo, recursos y esfuerzo para entregar un mejor trabajo.

Ejemplo: Si tiene 50 fotos de un servicio y sólo desea agregar 10 a su proyecto, usted debe seleccionarlas y enviarnos solo estas 10 fotos.

Contamos un sistema automatizado para enviar actualizaciones, recordatorios de pagos, suspensiones, etc. Además ejecuta acciones dependiendo del estado del producto o servicio y de sus fechas de vencimiento. Los acuerdos internos con los clientes son añadidos manualmente, sin embargo los mensajes y acciones podrían seguir ejecutándose como está programado (sin afectar lo acordado previamente).

Ejemplo: Su servicio de hosting está próximo a vencer y usted solicita unos días adicionales para realizar el pago. Nosotros aceptamos su solicitud sin embargo puede ocurrir que su servicio sea suspendido en su fecha de vencimiento. En ese instante nosotros volvemos a activar manualmente su hosting por los días acordados.

Los clientes deben detallar el antes, durante y después del error, así nosotros intentaremos replicar el error siguiendo los mismos pasos y detectar la causa y/o solución lo más rápido posible.

El cliente debe considerar que existe un límite para enviar o sugerir cambios en relación a su proyecto, ya que cualquier modificación requiere tiempo y esfuerzo de nuestro lado.

Es importante comprender que los términos y condiciones no pueden modificarse, ya que son acuerdos y reglas ya establecidas. A pesar de esto, puede sugerir mejorar o consultar sus dudas sobre nuestros T&C.

Ejemplo: Tenemos un cliente de confianza que por diversos motivos no renovó su dominio, el cliente nos confirmó que en 3 días abonará sin embargo nos pide que activemos su dominio. En nuestros T&C figura que los dominios no se activan sin recibir la confirmación de pago (esto se debe a que los dominios son regulados por la ICANN y ninguna empresa tiene el control de algún dominio, sólo actúan como registradores).

Si un amigo/familiar de algún integrante del equipo Buho requiere alguno de nuestros servicios automáticamente pasa a ser un cliente y debe tener en cuenta que los términos y condiciones no se modifican bajo ningún motivo.

Ejemplo: Si un cliente (amigo de un personal de Buho) empieza a enviar spam, su cuenta es suspendida automáticamente. Nosotros aplicaremos los T&C sin excepción.

En cuanto a nuestro servicio de desarrollo Web son de pago único, mientras que los dominios, hosting, server y correos son renovables mensual o anualmente. En ocasiones creamos paquetes especiales para los cliente donde algunos servicios son de pago único y otros recurrentes. Consulte cualquier duda sobre su paquete a Buho.

Ejemplo: Hace un año se realizó un proyecto web y ahora el cliente está renovando su dominio y hosting. Al momento de la renovación el cliente solicita actualizar varios punto de su web. En este caso es necesario enviar una cotización por los cambios solicitados ya que el servicio que está renovando es Hosting y dominio mas no el proyecto web.

Cuando solicitamos imágenes, fotos o videos que serán usados en su proyecto, es importante tener en cuenta la resolución, extensión y tamaño del archivo, ya que podrían ser muy grandes y/o pesadas para la web y provocaría lentitud o malfuncionamiento en su proyecto.

Entendemos que durante el desarrollo de un proyecto web existen imprevistos por el lado del cliente que causen retraso en la entrega final del proyecto. Sin embargo, los pagos y renovaciones de sus productos y servicios no son afectados por dichos retrasos y tienen sus fechas establecidas.

Ejemplo: Tenemos un proyecto avanzado al 85% y estamos esperando los comentarios del cliente. Luego el cliente envía sus comentarios 1 mes después de la fecha de entrega estimada. Nosotros continuamos con el proyecto sin embargo el cliente ha perdido un mes de soporte ya que luego de la fecha de entrega inicia su periodo de soporte.

coordinaciones, envío de información y las aprobaciones de los avances. Esto ayudará a mantener un orden y evitar confusiones durante todo el proyecto. De nuestro lado también hay varias personas involucradas en el proyecto sin embargo hay una sola persona asignada como responsable.

Ejemplo: Unos amigos están por iniciar un proyecto y todos quieren aportar ideas. Para esto creamos un grupo en Whatsapp para las coordinaciones y de todas maneras se asignará a uno de ellos como responsable del proyecto.