Un cliente fidelizado lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor número de clientes debe ser el objetivo

La reacción de cada uno a una campaña de marketing dependerá de factores como: 

1. PERSONALES
2. PSICOLÓGICOS
3. SOCIALES

PERFILES DE CLIENTES: 

EL INFORMADO: 

El 50% de peruanos buscan precios y comparan, mientras que el 47% buscan características de los productos. En tanto, el 39% buscan las opiniones de otros usuarios y 16% toman fotos al producto y la publican en las redes sociales.

EL DESCONFIADO:

Malas experiencias previas con otras empresas, sienten que le fallaron, promesa de marca rota. Le cuesta confiar.

EL INFLUENCER:

Clientes  informados solo por redes sociales. Pasan más tiempo en redes

*generan ventas por:

• Instagram
• Facebook