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Atributos personalizados

Escrito por Alexandra el Publicado en Chat Buho.

Chat Búho permite atributos personalizados distintos de los atributos de datos estándar (un conjunto predeterminado de datos sobre sus conversaciones/contactos como el nombre, el correo electrónico, la ubicación, etc.). Un atributo personalizado registra datos sobre sus contactos/conversaciones. El atributo personalizado puede ser cualquier cosa, por ejemplo:
  • Plan de suscripción
  • Fecha de suscripción
  • Fecha de registro
  • Artículo más ordenado
  • Enlace al producto solicitado
  • Fecha de la última transacción

IMPORTANTE:
La única diferencia entre los atributos personalizados y estándar es que los atributos de datos estándar se actualizan automáticamente.


Los atributos de datos personalizados son la información que adjuntó a la conversación/clientes, como cuántas veces han pedido un producto, cuándo se registran o en qué plan están.Por lo tanto, puede establecer los atributos que desee para comprender mejor a su cliente/conversación, y todo se mostrará en Chat Búho.

Agregar un nuevo atributo personalizado

Para agregar un nuevo atributo personalizado, navegue hasta Atributos personalizados haciendo clic en Configuración -> Atributos personalizados en la barra lateral.

Haga clic en el botón Añadir atributos personalizados disponible en la esquina superior derecha de la página, que abrirá un modal como se muestra a continuación.

Estas son las entradas necesarias para crear el atributo personalizado:

Entrada Descripción
Aplicar a Tipo de atributo (Conversación/Contacto)
Mostrar nombre Actuar como una etiqueta al representar el atributo personalizado
Llave Identificador único adjunto al atributo personalizado
Descripción Descripción sobre el atributo personalizado
Tipo Tipo de datos que almacenará. Actualmente admite texto, número, enlace y fecha
IMPORTANTE:
No puede crear un atributo personalizado con la misma clave dos veces en la cuenta.

Una vez que ingrese los detalles, haga clic en el botón Crear. Si la solicitud se realiza correctamente, se mostrará el mensaje "Atributo personalizado agregado correctamente".

Atributos personalizados de conversación

Después de crear el atributo personalizado de conversación, podrá agregar estos atributos a la conversación a través de la barra lateral de conversación.

Se abrirá un selector desplegable de atributos, luego seleccionará el atributo que desea agregar.

Introduzca un valor válido, haga clic en el botón Crear. Si la solicitud se realiza correctamente, se mostrará el mensaje "Atributo agregado correctamente".

También puede ver las acciones como editar / eliminar / copiar al pasar el cursor sobre el atributo.

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