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Elastic sites

¿Sabías que nuestro Hosting Cloud son como pequeños servidores?

Obtén la potencia que quieres en el momento que lo necesites

Gracias a nuestra infraestructura Cloud y nuestro Software CloudLinux es posible todo esto. Aquí te explcaremos un poco de como funciona.

El 66% de los clientes cambian a un VPS solo para obtener más recursos.

Sitios Elásticos es el modelo de hosting de última generación y reducción de costos que aborda las necesidades de estos clientes.

Si su hosting superó los recursos de plan pero no desea el dolor de cabeza de administrar un VPS, una alternativa potente y flexible es un Sitio elástico. Usted elegirá los recursos que necesita, como CPU, RAM o ancho de banda, para garantizar un rendimiento óptimo de su web y puede ajustar fácilmente esos recursos a medida que crece. Los sitios elásticos aseguran que obtenga todos los recursos disponibles en un VPS, pero en un entorno compartido aislado que es fácil de administrar, al igual que una cuenta de alojamiento compartido.

¿Qué es CloudLinux?

Los sitios Elásticos están basados en CloudLinux

CloudLinux es un sistema que aísla a cada hosting y asigna los recursos del servidor, como memoria RAM, CPU, espacio, conexiones, etc. Esto garantiza que los usuarios no puedan poner en peligro la estabilidad de los servidores, haciendo que todos los sitios se ralenticen o incluso se detengan. CloudLinux también "enjaula" a cada usuario para evitar filtraciones de seguridad. De esta forma, los scripts inestables o malware no pueden expandirse por los hosting de todo el servidor, causando daños graves.

Ver precios

  • Estabilidad

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  • Seguridad

    Mayor

  • Económicos

    Más

  • Rendimiendo

    Mayor

¿Qué hace que un Sitio elástico sea una mejor alternativa a un VPS?

un VPS (Virtual Private Server) o Servidor Privado Vritual ofrece ventajas como acceso root y recursos no compartidos pero también requiere que compre licencias de software y realice la instalación, configuración y mantenimiento de su sistema. Esto genera gastos adicionales que usualmente los usuarios no lo tienen en cuenta.

Al migrarse a un VPS, tiene dos opciones: pagar por la administración del servidor o intentar administrarlo usted mismo sin embargo requiere un nivel técnico intermedio. Esto hace que sus costes se eleven hasta en 20 veces más de lo pagaba en un hosting tradicional.

Un sitio elástico es fácil de administrar, al igual que hosting compartido. CloudLinux aísla a cada cliente en un Entorno virtualizado ligero (LVE) separado, que asigna y limita los recursos del servidor; como RAM, CPU y conexiones; para ese cliente estos límites mejoran la estabilidad del servidor porque otros clientes no pueden usar más de lo que se les asigna.

Sitios Elásticos vs VPS
¿Cuál es el adecuado para usted?

Si su sitio web requiere más recursos solo por periodos especificos, un Sitio Elástico es perfecto para usted. Además, si necesita una versión diferente de PHP, Ruby o Python que la actual, es probable que necesite un Sitio Elástico. El Selector PHP de CloudLinux ofrece soporte para múltiples versiones y compilaciones de PHP, Python y Ruby en el mismo servidor. Sin embargo, si desea ejecutar aplicaciones en un entorno no estándar (node.js, Java), usar nginx o use bases de datos no estándar un VPS es su mejor opción.

Digamos que tienes un sitio de WordPress y tu blog se está volviendo cada vez más popular. Y a mitad de mes llega a sus limites, esto provocara que su sitio ya no sea visible o demore mucho en cargar. Para esto simplemente necesita más recursos y puede escalar al siguiente plan.

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Cuentas corrientes

Recuerde confirmar su pago por nuestra Central WhatsApp o por Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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    Abrir BCP
    Soles
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    pagos interbank digital buho

    200-3001511286

    Abrir Interbank
    Soles Interbancario
    pagos bcp digital buho

    002-19100-2562765-013-55

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  • N° Cuenta de detracciones

    Soles
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    00-07-41423-38

    Digital Buho SAC

  • Cuentas de Ahorros (Servicios Profesionales)

    IMPORTANTE: Todas las cuentas estan a nombre de Deyvis Daniel Enrique Baca.

    Soles
    pagos bcp digital buho

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    Abrir BCP
    Soles
    pagos interbank digital buho

    042-3103489190

    Abrir Interbank
    Soles
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    0011-0355-02-00289634

    Abrir BBVA
    Soles
    pagos bbva digital buho

    372-0060924

    Abrir Scotiabank

    *Si desea pagar en Dólares ($) escribir a 962 332 822

  • Paga con YAPE

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    pagos yape digital buho

    Yapea escaneando el código QR (debe abrir la aplicación para escanear el código) o usando nuestro número celular.

    944999965

    A nombre de Digital Buho SAC.

  • Paga con MercadoPago

    pagos con mercadopago digital buho
    pagos paypal digital buho

    Si usted usa Mercadopago puede realizar un pago hacia nosotros, solo Abra la aplicación de MercadoPago y escanee el código QR.

    A nombre de Digital Buho SAC.

  • Paypal (Solo Dólares)

    Dólares
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    Usted será redirigido a nuestro panel de pago donde ingresará el monto en dólares. Puede pagar con cualquier tarjeta, no es necesario tener cuenta en PayPal.

  • Paga con Tarjetas de crédito

    Pagos Online

    Aceptamos todas las tarjetas:

    Al finalizar su pago le enviaremos una constancia a su correo. Si tiene dudas escríbanos por nuestra Central WhatsApp

  • Visto: 493

Políticas al trabajar con Buho

Políticas de trabajo con BUHO

10 puntos importantes que se deben considerar al realizar algún trabajo con nosotros.

  • El cliente es responsable del contenido y nosotros de todo lo demás.

    Responsable del contenido

    Antes de enviar la información el cliente debe revisar y filtrar tanto imágenes y texto para su proyecto. Esto nos ayuda en enfocar nuestro tiempo, recursos y esfuerzo para entregar un mejor trabajo.

    Ejemplo: Si tiene 50 fotos de un servicio y sólo desea agregar 10 a su proyecto, usted debe seleccionarlas y enviarnos solo estas 10 fotos.

  • Nuestro software automatizado no sabe de los acuerdos internos, nosotros los añadimos manualmente.

    Software automatizado

    Contamos un sistema automatizado para enviar actualizaciones, recordatorios de pagos, suspensiones, etc. Además ejecuta acciones dependiendo del estado del producto o servicio y de sus fechas de vencimiento. Los acuerdos internos con los clientes son añadidos manualmente, sin embargo los mensajes y acciones podrían seguir ejecutándose como está programado (sin afectar lo acordado previamente).

    Ejemplo: Su servicio de hosting está próximo a vencer y usted solicita unos días adicionales para realizar el pago. Nosotros aceptamos su solicitud sin embargo puede ocurrir que su servicio sea suspendido en su fecha de vencimiento. En ese instante nosotros volvemos a activar manualmente su hosting por los días acordados.

  • Ante un error mientras más detallado sea la explicación más rápida será la solución.

    Explicación a detalle

    Los clientes deben detallar el antes, durante y después del error, así nosotros intentaremos replicar el error siguiendo los mismos pasos y detectar la causa y/o solución lo más rápido posible.

    Ejemplo: Usted detectó que no puede enviar un mensaje a un correo especifico. Se dio cuenta de esto porque recibió un correo de rebote o rechazo.

    Evitar frases como:
    • Hay un problema con los correos
    • Todos los correos no funcionan
    • No puedo enviar correos a nadie
    Frases que son útiles para iniciar el soporte:
    • Me ha llegado un correo de rebote al enviar un mensaje a mi cliente
    • Me están rebotando los mensaje que envío a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    • Puedo enviar correo a todos el mundo menos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • No tenemos un software mágico, nosotros hacemos que la magia suceda.

    No es magia, es experiencia

    El cliente debe considerar que existe un límite para enviar o sugerir cambios en relación a su proyecto, ya que cualquier modificación requiere tiempo y esfuerzo de nuestro lado.

    Ejemplos de modificaciones que requieren unos minutos:
    • Añadir un botón, texto, imagen, video.
    • Reemplazar una imagen o texto.
    • Actualizar información o un color específico.
    Ejemplos de modificaciones que requieren más tiempo:
    • Añadir una sección nueva.
    • Modificar la estructura de una página.
    • Actualizar todos los estilos del proyecto.
  • La relación de confianza con nuestros clientes no influye ni afecta nuestros Términos y Condiciones T&C.

    Reglas claras, negocios duraderos

    Es importante comprender que los términos y condiciones no pueden modificarse, ya que son acuerdos y reglas ya establecidas. A pesar de esto, puede sugerir mejorar o consultar sus dudas sobre nuestros T&C.

    Ejemplo: Tenemos un cliente de confianza que por diversos motivos no renovó su dominio, el cliente nos confirmó que en 3 días abonará sin embargo nos pide que activemos su dominio. En nuestros T&C figura que los dominios no se activan sin recibir la confirmación de pago (esto se debe a que los dominios son regulados por la ICANN y ninguna empresa tiene el control de algún dominio, sólo actúan como registradores).

  • Los Términos y Condiciones T&C también aplican a familiares y amigos que tengan algún servicio con nosotros.

    Todos por igual

    Si un amigo/familiar de algún integrante del equipo Buho requiere alguno de nuestros servicios automáticamente pasa a ser un cliente y debe tener en cuenta que los términos y condiciones no se modifican bajo ningún motivo.

    Ejemplo: Si un cliente (amigo de un personal de Buho) empieza a enviar spam, su cuenta es suspendida automáticamente. Nosotros aplicaremos los T&C sin excepción.

  • Cada producto y servicio son independientes y tienen sus propios Términos y Condiciones T&C.

    Productos y servicios independientes

    En cuanto a nuestro servicio de desarrollo Web son de pago único, mientras que los dominios, hosting, server y correos son renovables mensual o anualmente. En ocasiones creamos paquetes especiales para los cliente donde algunos servicios son de pago único y otros recurrentes. Consulte cualquier duda sobre su paquete a Buho.

    Ejemplo: Hace un año se realizó un proyecto web y ahora el cliente está renovando su dominio y hosting. Al momento de la renovación el cliente solicita actualizar varios punto de su web. En este caso es necesario enviar una cotización por los cambios solicitados ya que el servicio que está renovando es Hosting y dominio mas no el proyecto web.

  • Use los estándares de la web para el contenido de su proyecto.

    Estándares de la web

    Cuando solicitamos imágenes, fotos o videos que serán usados en su proyecto, es importante tener en cuenta la resolución, extensión y tamaño del archivo, ya que podrían ser muy grandes y/o pesadas para la web y provocaría lentitud o malfuncionamiento en su proyecto.

    Recomendaciones para fotos e imagenes:
    • El peso del archivo debe ser menor a 500Kb Puede usar tinypng.com para disminuir el peso de las imagenes
    • La densidad pixeles debe ser 72ppp
    • Las extensiones válidas son: .jpg, .png, .gif, .svg.
    • Recomendamos darle un vistazo a nuestra infografía sobre el uso de imágenes para más detalles.
    Recomendaciones para videos:
    • Debe subir su video a youtube.com y luego usar la opción insertar.
    • Si está usando nuestro constructor solo necesita el link del video.
  • Los proyectos siguen un calendario establecido y debemos respetarlo.

    Respetemos el Deadline

    Entendemos que durante el desarrollo de un proyecto web existen imprevistos por el lado del cliente que causen retraso en la entrega final del proyecto. Sin embargo, los pagos y renovaciones de sus productos y servicios no son afectados por dichos retrasos y tienen sus fechas establecidas.

    Ejemplo: Tenemos un proyecto avanzado al 85% y estamos esperando los comentarios del cliente. Luego el cliente envía sus comentarios 1 mes después de la fecha de entrega estimada. Nosotros continuamos con el proyecto sin embargo el cliente ha perdido un mes de soporte ya que luego de la fecha de entrega inicia su periodo de soporte.

  • Asigne solo un responsable a su proyecto.

    Un asignado

    Al momento de iniciar un proyecto web es necesario asignar a un responsable del lado del cliente que será el encargado de las

    coordinaciones, envío de información y las aprobaciones de los avances. Esto ayudará a mantener un orden y evitar confusiones durante todo el proyecto. De nuestro lado también hay varias personas involucradas en el proyecto sin embargo hay una sola persona asignada como responsable.

    Ejemplo: Unos amigos están por iniciar un proyecto y todos quieren aportar ideas. Para esto creamos un grupo en Whatsapp para las coordinaciones y de todas maneras se asignará a uno de ellos como responsable del proyecto.

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Políticas de Privacidad

Politicas de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

El titular del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados en la presente solicitud es LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB.

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).

2. FINALIDAD

Los datos personales que nuestros clientes/usuario introducen en los diferentes formularios del sitio web serán tratados por LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB para las siguientes finalidades, en función al formulario que se trate:

Inicio de sesión: gestionar su solicitud de inicio de sesión para las compras en la tienda online, así como el seguimiento al proceso de compra iniciado y guardado de historial para futuras compras.

Datos de compra: gestionar, procesar, atender y hacer seguimiento de satisfacción a su solicitud de compra/contrato de comercio electrónico.

Para dichas finalidades, LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB podrá valerse de encargados de tratamiento los cuales facilitan las notificaciones y distribución de nuestros productos, algunos de los cuales se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional (flujo transfronterizo) de datos personales.

Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros, salvo mediante su consentimiento expreso y/o obligación legal.

Según corresponda, el formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar la solicitud y/o contrato antes referidos. Si decides ingresar los datos, declarados y certificados que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su cancelación. LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Políticas de Cookies

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DIGITAL BUHO S.A.C. Copyright © 2020 - Perú Idioma: Português
  • Visto: 93

Términos y condiciones

Términos y condiciones

Contenido

Introducción

La empresa DIGITAL BUHO S.A.C, ha desarrollado el sitio web Buho (www.buho.la) donde ofrecemos nuestros servicios de desarrollo web, hostings, dominios , e-commerce, etc.

Este documento contiene los Términos y Condiciones generales de los servicios que se prestan en Buho, además que cualquier usuario interesado en adquirir nuestros servicios deberá aceptar y dar su conformidad a los Términos y Condiciones.

Por la mera aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario se obliga a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar su desconocimiento.


Términos y condiciones del servicio (TOS)

TOS es un documento que contiene las pautas y formas de proceder ante cualquier eventualidad con nuestros servicios y productos.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON NUESTRAS CONDICIONES DE SERVICIO, ENTONCES USTED NO PUEDE USAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS. SI USTED ES UN CLIENTE ACTUAL, Y NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, DEBE DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS DE INMEDIATO.

Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de mantener su información actualizada como su correo electrónico (no corporativo) y su numero celular ademas debe revisar su panel de usuario periódicamente.

Si Digital Buho SAC proporciona datos de accesos como usuario y contraseña de su producto o servicios, estos deben ser almacenados y resguardados por el cliente ya que la empresa no almacena contraseñas, en algunos casos podemos resetear la contraseña y brindársela al cliente.

somos muy cautelosos en el uso de las contraseñas de los clientes y solo las usamos luego de obtener permiso del cliente y solo para situaciones especificas. luego de esto eliminamos la contraseña del canal donde nos comunicamos

Recomendamos al clietne seguir todas las medidas de seguridad par mantener sus contraseñas a salvo, no somos responsables por cambios o modificaciones en los sistemas o servicios donde anteriormente hemos ingresado apra dar soprote al cliente en un momento especifico.

Contenido de su sitio

Es responsabilidad del cliente sobre el contenido expuesto en su sitio web y debe cumplir con las políticas de uso adecuado (PUA).

Digital Buho se reserva el derecho a determinar si el contenido infringe PUA; esta decisión será inapelable. Digital Buho puede revisar el contenido total de su sitio.

Derechos de uso

Digital Buho es un sistema que también está dirigido a profesionistas de diseño y desarrollo web. Por esta razón es probable que usted pueda revender o asignar a múltiples usuarios el sistema. Sin embargo todos los asuntos relacionados a la cobranza y el soporte serán dirigidos exclusivamente al titular del sistema Digital Buho.

El respeto a los términos y condiciones es responsabilidad de todos los usuarios del sistema; por esta razón si usted cede o asigna a un usuario para que pueda acceder a su sistema, Usted es responsable del uso de éste.

Nos reservamos el derecho de utilizar cualquier sitio realizado por Digital Buho con fines demostrativos o publicitarios.

Pagos y notificaciones

Digital Buho SAC utiliza diversos canales de comunicación para indicar sobre ordenes y pagos pendiente, entre las cuales el principal canal es el correo electrónico seguido de WhatsApp, llamadas telefónicas o mensajes de texto.

Es responsabilidad del cliente prestar atención a su correo electrónico a fin de evitar la suspensión de sus servicios por no realizar el abono oportunamente.

Digital Buho SAC no efectúa ningún tipo de reembolso aunque el cliente decida dar por terminado el contrato antes de la fecha de vencimiento del mismo.

El Cliente deberá notificar cualquier pago que haga mediante la central WhatsApp 944999965 o por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Estos son los únicos canales válidos para que Digital Buho SAC se dé por enterado del pago de alguno de sus servicios.

Tiempos de Activación

El servicio de hosting, correos, dominios entre otros servicios y productos son activados de manera inmediata una vez confirmado el pago mediante nuestros canales de atención. Sin embargo los dominios territoriales de perú (.pe) tienden a demorar hasta 4 horas como máximo en su activación ya que estos son regulados por La Red Científica Peruana (RCP). Tenga en cuenta que la activación de su dominio es diferente a la propagación del dominio (Tiempo que demora el dominio en ser visible en todo el mundo. El tiempo máximo de espera es de 48 horas).

Actualización y compatibilidad

Digital Buho es un sistema que se actualiza y mejora constantemente. En ocasiones las actualizaciones pueden afectar el modo en el que su sitio o alguno de sus elementos son desplegados. Aunque tratamos de que estos cambios no afecten a los usuarios, en ocasiones será necesario que usted deba reconstruir las secciones afectadas.

Su contenido puede ser desplegado de manera diferente dependiendo el navegador y el sistema operativo, usted deberá realizar ajustes hasta que logre el resultado deseado en las distintas plataformas. Las funcionalidades de su sitio serán procesadas correctamente en Explorer+10 y en las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari, Windows, MacOX, Android e IOS.

Renovaciones

Digital Buho SAC no se hace responsable por los dominios no renovados a tiempo por el cliente, la recuperación de un dominio (dentro de los primero 30 días después de su vencimiento) tiene recargo adicional por costo de reactivación. Luego de los 30 días del vencimiento el dominio pasa a un estado de penalidad donde el costo de reactivación del dominio cambia considerablemente y el costo depende de la extensión del dominio.

Migraciones

La migración de sitios web desde otro proveedor a nuestros servidores se ofrece como un servicio gratuito durante los primeros dias de adquirir nuestros servicios y aunque nuestro equipo hará todo lo posible para mover su sitio hacia nosotros, no podemos ofrecer ninguna garantía. Cada empresa de hosting utiliza configuraciones únicas para alojar los datos de sus sitios web, lo que puede hacer que sea difícil o imposible transferir los datos del sitio web.

Migraciones de correo electronico: Solo se realizan migración de correo entre los diferentes servicios que ofrecemos (Zoho Mail, WebMail, GSuite). No realizamos migraciones en clientes de correo como Outlook.

Horario de atención
Lunes a Viernes de 9AM a 6PM

Soporte para correos corporativos

A continuación detallamos una lista de características sobre nuestro soporte para correos electrónicos:

  • Asegurar el acceso a los correos corporativos a través de Webmail en cualquier navegador web.
  • Proporcionar los accesos al usuario administrador para la gestión de todas sus cuentas de correos electrónicos (actualizar contraseñas, crear y eliminar cuentas).
  • Orientar al usuario para la gestión y solución de problemas con su correo electrónico proporcionándole los recursos, guias y tutoriales disponibles en el Centro de ayuda Buho. Toda la ayuda y guía es de manera remota y no realizamos visitas presenciales a las empresas.
  • Los servicios de correos corporativos no incluyen la configuración ni solución de problemas en aplicaciones de terceros como Outlook, Thunderbird, Mail de OSX, etc. Ni en dispositivos móviles.
  • De requerir soporte puede comunicarse con nuestra Central WhatsApp para programar una hora (Se evalúa el requerimiento para estimar las horas necesarias de atención y generar una cotización por el servicio).

Respaldo de hosting

Nuestros servicios de hosting incluyen respaldos periódicos por seguridad sin embargo recomendamos a los clientes realizar sus propias copias de seguridad de descargarlas a su computadora y mantenerlas en algún lugar seguro por el periodo mínimo de un año.

Digital Buho SAC no está obligado a guardar o almacenar copias de seguridad de ninguna cuenta que no esté al día en sus pagos, es responsabilidad del cliente respaldar sus datos antes del término de cualquier servicio. Sin embargo aun tiene un periodo de 3 meses para reactivarlo (existen recargos). Después de los 3 meses procedemos a eliminar sus servicios de nuestros servidores y mantener una copia de seguridad de manera interna por un periodo adicional de 3 meses (El cliente aun tiene la posibilidad de recuperar su hosting abonando el costo de renovación + reactivación + 50% del precio del hosting por la restauración del BackUp).

El cliente puede solicitar solo su copia de seguridad en cualquier momento:

  • No tiene costo cuando lo solicita antes de su fecha de vencimiento.
  • Tiene costo del 50% del precio del hosting cuando lo solicita luego de su fecha de vencimiento (tiene 6 meses como máximo para solicitar su copia de seguridad).

Tiempo de Uptime

Digital Buho SAC garantiza un tiempo de uptime, esto es, el funcionamiento cada uno de los servicios (correo electrónico y sitio web) de un 99,9% anual.

Sistemas externos

Digital Buho permite la ejecución de sistemas externos como google analitycs o google maps. Digital Buho no proveerá de soporte ni asesoría en la creación de cuentas ni en la instalación de dichos servicios. Por favor consulte la documentación de cada proveedor.

Negación del Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio a nuestra discreción.

Terminación del servicio

Usted puede solicitar la baja de su servicio en cualquier momento. Sin embargo no se le será entregado:

  • Código fuente
  • Archivos
  • Reembolso económico
  • Su servicio está garantizado con las características instaladas hasta el fin del periodo pagado.

    Suspensión

    Cualquier infracción a las políticas de uso adecuado (PUA) son causales de suspensión inmediata de sus servicios. En la siguiente lista mencionamos las más criticas:

    • Envío de mail masivo o spam, ya sea en forma intencional o por infección de virus de algún terminal del cliente.
    • Detección de Phishing ya sea intencional o por omisión de las medidas de seguridad de su programación del cliente en su sitio web.
    • Ejecutar procesos que utilicen más del 80% de la CPU por más de 5 minutos.
    • Procesos que requieran sobre 128MB de memoria, o gran número de peticiones que ralenticen el funcionamiento del servidor.
    • Utilizar más del 10% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento por más de 30 minutos.
    • Saturación del servidor por parte de aplicaciones que reciban un trafico excesivo o consuman demasiados recursos que atente contra el rendimiento de la maquina y por ende que perjudiquen el correcto funcionamiento de los otros clientes que utilicen el mismo servidor.

Políticas de uso adecuado (PUA)

PUA detalla qué puedes y no puedes hacer a la hora de usar nuestros productos y servicios. La violación de esta PUA puede resultar en la suspensión o terminación de su servicio. En el caso de una disputa entre usted y Digital Buho SAC con respecto a la interpretación de esta PUA, prevalecerá la interpretación de Digital Buho SAC.

Contenido ofensivo

No puede publicar ni transmitir a través de nuestros servicios ningún contenido similar a:

  • Pornografía de cualquier tipo o material relacionado con adultos.

  • Contenido que promueva odio, racismo o discriminación.

  • Cualquier contenido ilegal dentro de las leyes de Perú.

  • Contenido violento o que promueva la violencia.

  • Contenido con derechos de autor ajenos a usted, piratería, incluyendo software o productos falsificados.

  • Que promueva el uso de drogas ilegales, juegos de azar o armas.

  • Contenido malicioso, fraudulento o puede resultar en represalias contra Digital Buho SAC por parte de espectadores ofendidos.

Obedecer la ley

Como Digital Buho SAC está registrado y ubicado dentro de Perú, estamos obligados a seguir todas y cada una de las leyes peruanas.

El uso de recursos

Se requiere que cada cliente utilice la menor cantidad posible de recursos del servidor, a fin de permitir un rendimiento razonable por parte de todos los clientes de Digital Buho SAC Debido a que la CPU y la memoria RAM del servidor son recursos compartidos, el consumo excesivo de estos recursos puede interferir o impedir por completo el rendimiento normal del servicio para otros usuarios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los Servicios en cualquier cuenta que, a nuestro exclusivo criterio, esté abusando de los recursos del servidor. Dicha suspensión o terminación puede ocurrir en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo o sin él.

Acciones abusivas

No se tolerará cualquier tipo de acciones abusivas dirigidas a nuestro personal. Si usa lenguaje soez, nos amenaza o hace cualquier otra cosa que podamos encontrar ofensiva, estará sujeto, a discreción exclusiva de la empresa, a la suspensión o terminación de sus Servicios sin reembolso, con o sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, amenazas de demandar, difamación, publicar información sensible.

Restricción en el uso del espacio de almacenamiento

Digital Buho no es un servidor de almacenamiento y todas las cuentas están sujetas a las siguientes restricciones sobre el uso del espacio de almacenamiento:

  • Las cuentas deben tener sitios web válidos que funcionen y no violar los términos suscritos previamente.

  • Todo el contenido como imágenes o archivos descargables deben estar ligados en alguna sección de su sitio web para que puedan ser descargados o mostrados públicamente.

  • Las cuentas no son para el uso ni distribución de almacenamiento masivo de copias de seguridad, archivos, audio, video, archivos zip u otros.

  • Cualquier cuenta que infrinja estos términos puede suspenderse o cancelarse sin previo aviso.

Correo electrónico no solicitado

El envío de correo masivo o correo no deseado mediante los servidores de Digital Buho está estrictamente prohibido.  Incluso cuando sean dirigidos a bases de datos de clientes o se cuente con autorización de los mismos, para esto existen herramientas de email marketing que podrán ayudarle con este objetivo.

Los usuarios que violen dicha política quedarán suspendidos inmediatamente. 

Límites en el servicio de correo electrónico

En Webmail el límite máximo de envíos de correos electrónicos por hora es de 200 por dominio. El número de mensajes fallidos o diferidos es de 5 por dominio y estos límites están configurados para evitar el spam. Al superar estos limites el dominio no podrá enviar correos electrónicos hasta después de 1 hora.

Gmail y Zoho Mail tienen sus propias reglas sobre las limitaciones de envío. puede revisar más información en:

Material protegido por derechos de autor

No puede publicar, distribuir o copiar de ninguna manera música, software, arte u otro trabajo protegido por la ley de derechos de autor a menos que ha sido expresamente autorizado por el propietario de los derechos de autor del trabajo para copiar el trabajo de esa manera.

Descargo de responsabilidad

Digital Buho SAC no tiene ninguna obligación, y esta PUA no asume ninguna obligación, de monitorear o vigilar las actividades de nuestros clientes y se exime de cualquier responsabilidad por el uso indebido de nuestros servicios o productos.

Abuso de Internet

No puede participar en actividades ilegales, abusivos o irresponsables, que incluyen:

  • El acceso no autorizado o el uso de datos, sistemas o redes, incluido cualquier intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación (incluidas las que pertenecen a Digital Buho SAC y sus clientes) sin la autorización expresa del propietario del sistema o red.

  • Monitorear datos o tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización del propietario del sistema o red.

  • Interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluidos, entre otros, bombardeos de correo, inundaciones, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de transmisión.

  • Cualquier conducta que pueda resultar en represalias contra la red de Digital Buho SAC.


Políticas para Proyectos web y tiendas Online

  • I. TIEMPOS DEL PROYECTO:

    - Todos los proyectos tienen un plazo de finalización estimado dados por días hábiles (detallado en la cotización).Sin embargo es posible extender el tiempo del proyecto (período de gracia) por motivos tales como: datos incompletos, cambios a último momento, falta de comunicación, entre otros. Todo proyecto tiene derecho a un periodo de gracia igual al plazo de finalización estimado.

    - Luego que el periodo de gracia sea consumido al 100% automáticamente se dá por concluido el proyecto, se envían las facturas pendientes de pago y se da inicio al periodo de soporte.

    • Casos especiales: Si el proyecto no ha sido concluido (falta de información por parte del cliente) y ya supero el período de gracia y el periodo de soporte, se abandonará el proyecto.

    El cliente tiene opción para contactarce con nosotros para volver adquirir el servicio y solicitar una nueva cotización.

    No se realizará la devolución del dinero abonado, si supero el periodo de Gracia y soporte.

    -Cualquier servicio tiene incluido hasta máximo una visita de 1 hora max. y dos reuniones telefónicas de una 1 hora cada una con representantes de la empresa, para gestionar cualquier duda, reclamo o solución al servicio. (Salvo casos expresados en la cotización).

    • Casos especiales durante el Proyecto: Si el cliente necesita reuniones adicionales:

    Reunión presencial x 1hora máximo S/. 59.99

    Reunión Telefónica x 1hora Máximo S/. 39.00

    • Casos especiales durante el Soporte o fuera del soporte: Si el cliente necesita reuniones adicionales:

    Reunión presencial x 1hora máximo S/. 99.99

    Reunión Telefónica x 1hora Máximo S/. 78.00

    • Soporte para otros servicios (Externos)

    Presencial: Reunión x 1hora máximo S/150.00

    Horas adicionales + S/50.00

    Online: Remoto x 1hora máximo S/99.00

    Horas adicionales + S/50.00

    *Las horas no son acumulables

  • II. MANEJO DE INFORMACIÓN:

    - En cada etapa del proyecto se le solicitará información de la empresa que deberá ser enviada en un periodo máximo de 1 semana.

    - Toda Solicitud de cambio o actualización será atendida de manera formal a través de correo electrónicos, para protección de la empresa y de los usuarios; estará sujeta a evaluación de parte de la empresa, y se notificará si la Solicitud de cambio fue aprobada o no. Además, que se estos cambios pueden tener un costo adicional al servicio inicial, en caso de ser así es responsabilidad de DIGITAL BUHO S.A.C informar de ello antes de realizar los cambios solicitados.

    - Si el cliente excede este tiempo se aplicará una penalidad a su Periodo de Soporte asignado a razón de 1 semana o fracción de atraso = 1 mes de soporte menos.

    Cambios no acordados El cliente no esta en el derecho de solicitar cambios que no fueron coordinados en la cotización, si existe detalle que no se menciono, la empresa aceptará o derechará ligeros cambios según el presupuesto asignado.

  • IV. DERECHO SOBRE EL SITIO:

    La empresa DIGITAL BUHO S.A.C es encargada del diseño o configuración de los servicios ofrecidos, por lo tanto una vez aceptado el contrato por el cliente; DIGITAL BUHO S.A.C tiene todos los derechos del sitio web es decir configuración, software, códigos, datos y materiales del mismo.

    Una vez culminado el proyecto (haber realizado el pago completo al 100% del proyecto) , la empresa sede los accesos de su web.

    Branded footer Se colocará el nombre de la empresa Digital Buho por derechos de creación. Si el cliente solicita quitar el nombre, tendrá que abonar el 15% del monto total del servicio (Monto no se calcula del precio de promoción).

    Casos especiales:

    Mientras que el cliente no cumpla con el pago correspondiente del proyecto, los derechos permanecerán con DIGITAL BUHO S.A.C. permitiéndonos tomar acciones drásticas para protegernos de usos indebidos.

  • V. ABANDONO DE PROYECTO:

    La empresa se reserva el derecho de interrumpir el (los) servicio(s) de manera indefinida, en caso EL CLIENTE incurra en cualquiera de los siguientes actos:

    – Falta de pago por el(los) servicio(s) prestados.

    – Incumplimiento de contrato.

    – Incumplimiento de la Metodología de Trabajo.

    – Abandono de proyecto ( sin respuesta a las solicitudes de la empresa), ya sea por falta de pago, envío de requisitos, no aceptación de las presentes Condiciones del Servicio, etc.

    -Y cualquier otro motivo que consideremos.

    La EMPRESA tiene el derecho de dar por terminada toda obligación de un proyecto, quedando a disposición de la EMPRESA el trabajo realizado y los servicios que se pudieran haber contratado, para los efectos que la EMPRESA vea conveniente. La EMPRESA no garantiza la devolución del dinero si el trabajo fue realizado o enviado el 1er avance.

  • VI.PAGOS:

    - Todos los servicios brindados por DIGITAL BUHO S.A.C son reflejados por cotización o solicitud de pago, factura y boletas.

    Los abonos de los servicios son de la siguiente manera:

    *Dominio y hosting: Pagos al 100%

    *Adwords: Pagos al 100%

    Otros

    *Montos Menores o iguales a S/300.00 :Se paga al 100% para iniciar el proyecto.

    *Montos Mayores a S/300.00 : Se paga el 50% al Inicio del Proyecto y el otro 50% al culminar el proyecto.

    *Otros pagos: Previo acuerdo.

  • LEY APLICABLE:

    Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Perú.

Condiciones para Proyectos web y tiendas Online

  • I. SOPORTE GENERAL:

    - Nuestros Horarios de atención son de Lunes a Viernes en horario de Oficina mediante cualquier medio de comunicación disponible.

    - Toda Información de soporte, actualización y consultas que sea después del horario regular de atención, será manejado de manera formal a través de nuestros correos de soporte. Otras formas de comunicación podrían no ser atendidas.

    - Se le asignará un día de la semana laboral, para que puedan enviarnos sus solicitudes de actualizaciones.

    - El tiempo de Respuesta para su solicitud será dentro de las 24 hrs. hábiles después de haber mandado su solicitud a nuestros correos.

    - Se asignará un periodo de soporte que pueden ser meses sin costo alguno, usted podrá disponer o NO del soporte durante este periodo, pero una ves terminado este periodo, cualquier soporte puede estar sujeto a un costo adicional.

    - El soporte abarca todo pedido que este dentro de los límites de la cotización que se redactó antes del contrato.

    - Los cambios pueden ser evaluados por nuestro personal, si algún cambio se encuentra fuera del contrato puede quedar sujeto a un costo adicional que será informado antes de poder implementar el cambio.

    - La actualización solo abarca , cambios de texto, imágenes, información de contacto, precios y activación o desactivación de productos.

  • II. SOPORTE ESPECÍFICO:

    - Este tipo de soporte es de carácter urgente, quiere decir que de no ser atendido inmediatamente puede ocasionar algún fallo en los servicios de nuestros clientes.

    - Serán atendidos cualquier día laboral y se dedicará 1 hora para poder atender a su pedido.

    - Se atenderá una solicitud hasta culminar la labor, y no se atenderá otra más hasta después de culminar la primera.

    - Las solicitudes no deben superar nuestras horas de trabajo para que puedan ser atendidas.

    - El máximo de solicitudes de este tipo que se atenderán semanalmente son 7.

  • III. CAPACITACIONES:

    Las capacitaciones se realizan una sola vez en las modalidades presencial o virtual (según el contrato establecido) después de haber culminado un proyecto. Por lo tanto es responsabilidad del cliente seleccionar un personal o equipo de trabajo adecuados para la capacitación y que registren, anoten y difundan la información brindada en la empresa donde laboran.

    Una vez concluida la capacitación, las consultas o preguntas que no fueron dadas en el tiempo programado de la capacitación se realizarán en el periodo de soporte.

    De solicitar nuevamente la capacitación se tomará como nuevo servicio.

  • IV.PROMOCIONES:

    Las promociones son solo para clientes nuevos; en el caso de clientes antiguos no aplica a menos que se mencione en la publicación.Si en la promoción no se mencionan nada, debe entenderce la primera opción (solo para clientes nuevos).Por otro lado los precios se aplicán una sola vez por el periodo mencionado.

  • LEY APLICABLE:

    Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Perú.

Condiciones y políticas para Marketing Digital

  • I. Responsabilidad del cliente:

    - El cliente debe suministrar con la mayor claridad los datos y requisitos exigidos por Digital Buho SAC a razón de proporcionar las herramientas necesarias para la ejecución de manera adecuada de los servicios contratados.

  • II. Responsabilidades de Digital Buho:

    - La Agencia Digital Buho SAC garantiza la ejecución de los servicios establecidos en el Plan escogido por el cliente, cumpliendo con los plazos de entrega .

    - Garantiza la seguridad y privacidad de las contraseñas y datos enviados por el cliente relacionados a su marca y sus cuentas en redes sociales y bajo ningún motivo serán publicados o divulgados.

    - Pronta y oportuna respuesta a todos nuestros clientes a través de distintos medios como WhatsApp (944 999 965) y Correo (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)

  • III. Planes Social Media: SEM y SEO

    Nuestros expertos en ADS le darán recomendaciones comerciales, de no seguirlas. No garantizamos la eficacia de la campaña.

    De acuerdo a lo establecido, Digital Buho enviará el calendario con la propuesta del contenido mensual en las redes sociales elegidas para su difusión. El cliente tendrá un máximo de 2 días hábiles para aprobarlo.

    En el caso de las piezas gráficas para los post o historias a publicar el cliente, estas se le enviaran un día antes de la fecha de la publicación, se tiene un máximo de 24 horas para confirmarlo en caso contrario se publicara sin derecho a cambio.

    Para las respuestas automáticas del chat de Messenger el cliente brindará la información de lo que desee colocar.

    Para las respuestas automáticas del chat de Messenger el cliente brindará la información de lo que desee colocar.

    Las reuniones de entrega de reportes son reprogramables una sola vez de lo contrario solo se enviará el reporte vía mail.

    La inversión publicitaria es 100% por adelantado, la pauta se detendrá cuando llegue al consumo acordado.

    En esta modalidad de servicio no incluye :

    • Creación o edición de videos.
    • Gestión de la red social (Community Manager)
  • IV. Google Ads:

    Google ADS Es una plataforma PUBLICITARIA. La inversión del monto para publicidad es para el pago correspondiente a Google. Nuestros expertos en ADS le darán recomendaciones comerciales, de no seguirlas. No garantizamos la eficacia de la campaña.

    • La inversión mínima recomendada por google es de 100.00$ , como agencia bajo análisis del mercado la determinamos en S/.450.00; de no invertir el monto. No garantizamos la eficacia de la campaña.
    • Como agencia determinaremos las mejores keywords para su campaña , se enviará la lista para su verificación en un máximo 2 días hábiles, de lo contrario se configurará su campaña en base a la lista inicial.
    • Para los planes que acceden al desarrollo de Landing Page:

    Todos los proyectos web tienen un plazo de finalización estimado dados por días hábiles (detallado en la cotización).Sin embargo es posible extender el tiempo del proyecto (período de gracia) por motivos tales como: datos incompletos o cambios a último momento por el cliente. Todo proyecto tiene derecho a un periodo de gracia de 5 días hábiles.

    Branded footer Se colocará el nombre de la empresa Digital Buho por derechos de creación. Si el cliente solicita quitar el nombre, tendrá que abonar el 15% del monto total del servicio (Monto no se calcula del precio de promoción).

    Luego que el periodo de gracia sea consumido al 100% automáticamente se da por concluido el proyecto, se publica la landing page y se da inicio a la campaña de Google Ads.

    • Las reuniones de entrega de reportes son reprogramables una sola vez de lo contrario solo se enviará el reporte vía mail.

    Google Ads - Modalidades de Inversión:

    Dentro de nuestro servicio existen dos modalidades de inversión:

    A. Inversión Fija: Este tipo de campaña tiene como objetivo generar una cantidad estándar de clics (clientes potenciales) sin superar el presupuesto mensual establecido. Sus anuncios podrían detenerse en los últimos días del mes en caso de superar su presupuesto. El presupuesto mensual no consumido se entregará al finalizar el contrato en forma de crédito (para ser usado en su campaña actual) y se consumirá hasta agotarlo.

    B. Inversión Libre: Este tipo de campaña tiene como objetivo generar una mayor cantidad de clics (clientes potenciales), en comparación a la inversión fija. Sus anuncios se mostrarán durante todo el mes, llegando en algunos casos a superar el presupuesto mensual determinado (con un máximo de hasta el 30%). Los montos excedidos serán notificados y facturados durante los primeros días del siguiente periodo con el concepto: Excedente de campaña.

  • V. Pagos y notificaciones:

    Todos los servicios brindados por DIGITAL BUHO S.A.C son reflejados por cotización o solicitud de pago, factura y boletas.

    – Los abonos de los servicios son del 100% por adelantado de manera mensual.

    – Debe efectuarse el último día del mes 30/31 según corresponda. Previamente la recordatorio de pago se enviará al cliente vía correo electrónico. De solicitar factura estas se enviarán el día 29 de cada mes .

    – Cada pago debe ser notificado a nuestro equipo ya sea a través de nuestro correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o WhatsApp (944 999 965) adjuntando el soporte del mismo (Captura de Pantalla de transacción).

  • VI. Terminación del servicio:

    - En caso de que el cliente decida por algún motivo suspender los servicios contratados este debe informar en un lapso no menor a 8 días antes de finalizar el mes.

    - En caso de informar la suspensión del servicio fuera del lapso mencionado en el punto anterior el cliente debe cancelar los gastos generados por nuestro equipo hasta la fecha.

  • VII. Suspensión

    - En caso de no realizar el pago en la fecha indicada, se suspenderá su campaña, asimismo de no cumplir con los términos previamente detallados en este documento.

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Buho in english - Landing

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